よくあるご質問

運営会社に関して

株式会社食器プロは、昭和43年創業の食器・厨房設備の専門販社であるマルキホールディングスのグループ会社です。
外食産業やホテル、レストラン、結婚式場、その他施設様に対して、食器、厨房機器、調理道具など業務用製品のインターネット販売や飲食店経営のサポート業務を行っております。
「すべての飲食店のコストダウンをサポートする」をテーマに掲げ、今後もお客様のお役にたてるサイト運営を目指し、日々、活動して参ります。

当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文・お問合せをいただいてから、2営業日以内にご連絡差し上げておりますが、メールのフィルター機能により当店からのメールが届かない場合があります。
その際はお手数ですが、下記ドメインまたはアドレス指定受信の設定をお願いします。
【ドメイン指定】@shokki-pro.com
【アドレス指定】info@shokki-pro.com
それでもメールが届かない場合はお手数ですが、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

個人でも購入できますか

個人のお客様にもご購入いただくことが可能です。
なお、購入方法は法人のお客さまと同様になります。
詳細につきましては、下記Webページをご参照ください。

https://shokki-pro.com/media/letter/description/

会員登録のメールが届きません

メールのフィルター機能により会員登録のメールが届かない場合があります。
その際はお手数ですが、下記ドメインまたはアドレス指定受信の設定をお願いします。

【ドメイン指定】@shokki-pro.com
【アドレス指定】info@shokki-pro.com

それでもメールが届かない場合はお手数ですが、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

サンプルはありますか

一部商品を除き、サンプル提供可能です。ご希望の際はお問い合わせフォームよりご依頼ください。
(有料でのご提供となる場合がございます)

実店舗・ショールーム等はありますか

当店は通信販売専門のショップの為、実店舗はございません。
※一部提携先メーカーではショールームを常設しております。
見学をご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。

電話で注文したい

当店では、お電話でのご注文は承っておりません。 WebまたはFAXにてご注文をお願いします。

<Webページでのご購入方法>
https://shokki-pro.com/media/letter/description/

<FAXでのご注文>
FAX番号:050-3737-0861

ラッピング・のし等、ギフト包装には対応していますか

当店ではラッピング包装等、ギフト対応は承っておりません。
※業務用販売向けのため、簡易包装となります。

領収書・納品書・見積書等の発行はできますか

予め会員登録の上でログイン後に、各種帳票の自動発行サービスをご利用できます。
詳細につきましては、下記Webページをご参照ください。

https://shokki-pro.com/guide/guide.php#chohyo

海外に発送したい

商品代金が30,000円以上(税抜)のご注文から、海外発送も承っております。
詳細につきましては、下記Webページをご参照ください。

https://shokki-pro.com/media/letter/ems/

売り切れ商品の再入荷はありますか

廃盤となった商品以外は入荷されますが、商品によっては、再入荷まで時間がかかる場合がございます。
商品名・商品番号・ご入用の数量をご記入の上、別途お問い合わせください。

カタログ冊子がほしい

カタログのご請求につきましては、下記お問い合わせフォームをご利用ください。

https://shokki-pro.com/contact/

※お問い合わせ内容に「カタログ請求」と明記いただき、お探しの食器のジャンル(和洋中、若しくはお店の業態など) をお知らせください。
宅配便にて手配いたしますので、ご送付先(宛名/ご住所/お電話番号)情報をご明記ください。

配送について

【業 者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパック 他

【配送料】

グループ毎の商品価格合計が1万円以上(税抜)の場合は送料無料
※沖縄・離島をのぞく。

※当店では全国各地のメーカー、卸問屋からの商品発送を行っております。
送料は、商品が属する配送グループ毎に計算させていただきます。
※配送先が複数の場合、配送先ごとの合計金額(税抜)が1万円未満であれば送料をご負担いただきます。
※大型商品(3辺の合計が160cm以上または重量が25kg以上の商品)につきましては、別途お見積りさせていただく場合がございます。

購入金額(税抜) 1円 ~9,999円  10,000円 以上
北海道 1,200 無料
東北 890 無料
関東 680 無料
北陸・中部 680 無料
関西 680 無料
中国 780 無料
四国・九州 890 無料
沖縄・離島 2,250 1,000
海外 別途、お問合せください。

注文確認後、3日〜1週間以内に発送いたします。
※お支払い方法が[銀行振込/ゆうちょ振替]の場合は、ご入金確認後の発送となります。

【商品の受け渡し】
大型商品の納品につきましては、通常軒下渡しとなります。
該当するお客様には事前にご相談のご連絡をさせていただきます。

詳しくはこちら

【海外への発送】
海外への直送手配は税抜30,000円以上のご注文につき承っております(送料はEMS等で別途実費計算)。

上記以外のご注文につきまして海外転送の専門サービスをご利用ください。
Use tenso.com to ship Japanese products to your address overseas.
TENSO Shop and ship from Japan

詳しくはこちら

お支払いについて

クレジットカード・代金引換・銀行振込(先払い)・PayPal決済・Paid決済がご利用頂けます。

【クレジットカード】

VISA/Master Card/JCB/American Express/Diners Club

【代金引換】

宅急便コレクト

【銀行振込】

ジャパンネット銀行
楽天銀行
ゆうちょ銀行

【PayPal決済】

PayPal決済

【Paid決済】

詳しくはこちら

各種帳票について

【領収書・納品書・請求書】

商品購入後、MYページの購入履歴一覧より、自動で発行する事ができます。

【見積書】

商品をかごに入れた後、見積りボタンを押すことにより、自動で発行する事ができます。

※いずれも会員登録後、ログインした状態にてお願い致します。

会員登録はこちらから

返品・交換について

【商品が破損していた、注文した商品と違う商品が届いた場合】
商品が破損していた場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後7日以内ご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対応させていただきます。
(返品・交換にかかる送料、手数料などは必要ありません)

【イメージが違うなどお客様のご都合による場合】
イメージが違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けすることができません。ご希望される場合につきましては、返品送料と弊社から発送元メーカーへ返品する際に発生する手数料(商品代金の20%)をご負担いただきます。また、以下の商品は返品することができませんので、予めご了承ください。

<返品・交換・キャンセルができない商品>
・お届け日から8日以上経過した商品
・受注生産品
・開封、開梱された商品
・ご使用になられた商品

詳しくはこちら

お問い合わせ

各種お問い合わせ、業務用食器、調理器具、飲食店開業のご相談につきましては、食器プロにお問い合わせください。

株式会社食器プロ

千葉県柏市若柴178番地4
柏の葉キャンパス148街区2
ショップ&オフィス棟6階 KOIL

TEL:050-3786-7415(代表)

営業時間:10:00~17:00(土・日・祝を除く)

info@shokki-pro.com

お問い合わせフォーム

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