ご利用ガイド
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパック 他
【グループ毎送料の計算について】
当店では全国各地のメーカー、卸問屋から商品を発送をしており、
商品が属するグループ毎に送料を計算させていただいております。
主なグループ分けは、以下の通りとなります。
[Ａグループ] 陶器・グラス類（岐阜県多治見市より発送）
[Ｂグループ] 厨房機器・調理器具（新潟県燕市より発送）
[Ｃグループ] 漆器（福井県鯖江市より発送）
[Ｄグループ] ル・クルーゼ商品（埼玉県三郷市より発送）
[Ｅグループ] その他
グループ毎の商品代金が合計 11,000円以上の場合、該当グループの送料は無料となります。
【配送日時の指定について】
配送時間は、午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時で指定ができます。
配送希望日時を「選択しない」状態でご注文いただきますと、発送可能な最短日時で出荷いたします。
【配送料】
グループ毎の商品代金が合計 11,000円以上の場合、該当グループの送料は無料となります。
送付先の地域別に下記となります。
| 購入金額 | 1円 ～10,999円 | 11,000円 以上 |
|---|---|---|
| 北海道 | 1,300円 | 500円 |
| 東北 | 950円 | 無料 |
| 関東 | 780円 | 無料 |
| 北陸・中部 | 780円 | 無料 |
| 関西 | 780円 | 無料 |
| 中国 | 850円 | 無料 |
| 四国・九州 | 950円 | 無料 |
| 沖縄・離島 | 2,300円 | 1,000円 |
| 海外 | 海外への直送手配は33,000円以上のご注文につき承っております（送料はEMS等で別途実費計算）。 上記以外のご注文につきまして海外転送の専門サービスをご利用ください。 Use tenso.com to ship Japanese products to your address overseas.  詳しくはこちら |
|
※配送先が複数の場合、配送先ごとに送料を計算させていただきます。
※大型商品(3辺の合計が160cm以上または重量が25kg以上の商品)
につきましては、別途お見積りさせていただく場合がございます。
【商品のお届け】
ご注文確認後、3日〜1週間以内に発送いたします。
※当店では在庫を保有せず、お客様からのご注文確認後に各メーカーに商品在庫を確認しております。
その為、欠品や再入荷待ちとなる商品もございます。予めご了承ください。
※お支払い方法が[銀行振込/ゆうちょ振替]の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※大型商品の納品につきましては、通常軒下渡しとなります。
該当するお客様には事前にご相談のご連絡をさせていただきます。
お支払いについて
クレジットカード・代金引換・銀行振込（先払い）・PayPal決済・Paid決済がご利用頂けます。
【クレジットカード】
【代金引換】
【銀行振込】
【PayPal決済】
【Paid決済】
Paidとは？
Paidは、法人間に掛取引（請求書による後払い）を提供する法人向け決済サービスです。
Paidは、法人間に掛取引（請求書による後払い）を提供する法人向け決済サービスです。
食器プロとお客様の間に入り、与信管理から代金回収業務まですべての請求業務を代行します。
掛取引をご希望の法人・個人事業主のお客様は、便利なPaid払いをご検討ください。
お申し込みは、「食器プロへの会員登録」と「Paidへのお申し込み」の2ステップで完了です。
ご注文・納品・お支払の流れ
(1)納品・サービス提供
(2)請求・代金回収
(3)代金お支払い
各種帳票について
【領収書・納品書・請求書】
商品購入後、ＭＹページの購入履歴一覧より、自動で発行する事ができます。
【見積書】
商品をかごに入れた後、見積りボタンを押すことにより、自動で発行する事ができます。
※宛名の編集も可能です。
※いずれも会員登録後、ログインした状態にてご利用が可能です。
返品・交換について
【商品が破損していた、または注文した商品と違う商品が届いた場合】
商品が破損していた場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後7日以内ご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対応させていただきます。（返品・交換にかかる送料、手数料などは必要ありません）
【イメージが違うなどお客様のご都合による場合】
イメージが違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けすることができません。
ご希望される場合につきましては、返品送料と弊社から発送元メーカーへ返品する際に発生する手数料(商品代金の20%)をご負担いただきます。
また、以下の商品は返品することができませんので、予めご了承ください。
＜返品・交換・キャンセルができない商品＞
・お届け日から8日以上経過した商品
・受注生産品
・開封、開梱された商品
・ご使用になられた商品
会員特典のご案内
食器プロでは、会員登録いただいたお客様に以下の特典をご用意しております。
1 お買い物ごとにポイントがたまります
食器プロでは、お買い物ごとに、[商品代金1％分]のポイントが付与されます（次回以降のお買い物でご利用できます）。
2 各種会員機能がご利用可能
「お気に入り登録※」「帳票発行※」「無償でのカタログ請求」などの各種機能は、会員登録を行う事により、ご利用が可能です。
3 ご利用金額に応じた「割引ステータス」を適用いたします
集計期間中のお買い上げ累計金額（税込）によって、対象の期間各ステージに応じた割引をご利用いただけます。
集計期間など、詳細はこちらよりご確認ください。
お問い合わせ
お問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願い致します。
株式会社食器プロ
千葉県柏市若柴178番地4
柏の葉キャンパス148街区2
ショップ&オフィス棟6階 KOIL
TEL:050-3786-7415（代表）
MAIL:info@shokki-pro.com
営業時間:10：00～17：00(土・日・祝を除く)
