ご利用ガイド
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパック 他
【グループ毎送料の計算について】
当店では全国各地のメーカー、卸問屋から商品を発送をしており、
商品が属するグループ毎に送料を計算させていただいております。
主なグループ分けは、以下の通りとなります。
[Ａグループ] 陶器・グラス類（岐阜県多治見市より発送）
[Ｂグループ] 厨房機器・調理器具（新潟県燕市より発送）
[Ｃグループ] 漆器（福井県鯖江市より発送）
[Ｄグループ] ル・クルーゼ商品（埼玉県三郷市より発送）
[Ｅグループ] その他
グループ毎の商品代金が合計 11,000円以上の場合、該当グループの送料は無料となります。
【配送日時の指定について】
配送時間は、午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時で指定ができます。
配送希望日時を「選択しない」状態でご注文いただきますと、発送可能な最短日時で出荷いたします。
【配送料】
グループ毎の商品代金が合計 11,000円以上の場合、該当グループの送料は無料となります。
送付先の地域別に下記となります。
| 購入金額 | 1円 ～10,999円 | 11,000円 以上 |
|---|---|---|
| 北海道 | 1,300円 | 500円 |
| 東北 | 950円 | 無料 |
| 関東 | 780円 | 無料 |
| 北陸・中部 | 780円 | 無料 |
| 関西 | 780円 | 無料 |
| 中国 | 850円 | 無料 |
| 四国・九州 | 950円 | 無料 |
| 沖縄・離島 | 2,300円 | 1,000円 |
| 海外 | 海外への直送手配は33,000円以上のご注文につき承っております（送料はEMS等で別途実費計算）。 上記以外のご注文につきまして海外転送の専門サービスをご利用ください。 Use tenso.com to ship Japanese products to your address overseas.  詳しくはこちら |
|
※配送先が複数の場合、配送先ごとに送料を計算させていただきます。
※大型商品(3辺の合計が160cm以上または重量が25kg以上の商品)につきましては、別途お見積りさせていただく場合がございます。
※大型商品の場合、通常の宅配便ではお届けできず業務用の路線便を利用してのお届けとなる場合がございます。その場合、法人名、または店舗名などが必要になりますので個人のお客様のご利用をお断りする場合がございます。何卒ご了承ください。
※大型商品の納品につきましては、通常軒下渡しとなります。
上記に該当するお客様には事前にご相談のご連絡をさせていただきます。
【商品のお届け】
ご注文確認後、3日〜1週間以内に発送いたします。
※当店では在庫を保有せず、お客様からのご注文確認後に各メーカーに商品在庫を確認しております。
その為、欠品や再入荷待ちとなる商品もございます。予めご了承ください。
※お支払い方法が[銀行振込/ゆうちょ振替]の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※大型商品の納品につきましては、通常軒下渡しとなります。
該当するお客様には事前にご相談のご連絡をさせていただきます。
お支払いについて
クレジットカード・代金引換・銀行振込（先払い）・PayPal決済・Paid決済がご利用頂けます。
【クレジットカード】
【代金引換】
【銀行振込】
【PayPal決済】
【Paid決済】
Paidとは？
Paidは、法人間に掛取引（請求書による後払い）を提供する法人向け決済サービスです。
Paidは、法人間に掛取引（請求書による後払い）を提供する法人向け決済サービスです。
食器プロとお客様の間に入り、与信管理から代金回収業務まですべての請求業務を代行します。
掛取引をご希望の法人・個人事業主のお客様は、便利なPaid払いをご検討ください。
お申し込みは、「食器プロへの会員登録」と「Paidへのお申し込み」の2ステップで完了です。
ご注文・納品・お支払の流れ
(1)納品・サービス提供
(2)請求・代金回収
(3)代金お支払い
各種帳票について
【領収書・納品書・請求書】
商品購入後、ＭＹページの購入履歴一覧より、自動で発行する事ができます。
【見積書】
商品をかごに入れた後、見積りボタンを押すことにより、自動で発行する事ができます。
※宛名の編集も可能です。
※いずれも会員登録後、ログインした状態にてご利用が可能です。
返品・交換について
【商品が破損していた、または注文した商品と違う商品が届いた場合】
商品が破損していた場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後7日以内ご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対応させていただきます。（返品・交換にかかる送料、手数料などは必要ありません）
【イメージが違うなどお客様のご都合による場合】
イメージが違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けすることができません。
ご希望される場合につきましては、返品送料と弊社から発送元メーカーへ返品する際に発生する手数料(商品代金の20%)をご負担いただきます。
また、以下の商品は返品することができませんので、予めご了承ください。
＜返品・交換・キャンセルができない商品＞
・お届け日から8日以上経過した商品
・受注生産品
・開封、開梱された商品
・ご使用になられた商品
会員特典のご案内
食器プロでは、会員登録いただいたお客様に以下の特典をご用意しております。
1 お買い物ごとにポイントがたまります
食器プロでは、お買い物ごとに、[商品代金1％分]のポイントが付与されます（次回以降のお買い物でご利用できます）。
2 各種会員機能がご利用可能
「お気に入り登録※」「帳票発行※」「無償でのカタログ請求」などの各種機能は、会員登録を行う事により、ご利用が可能です。
3 ご利用金額に応じた「割引ステータス」を適用いたします
集計期間中のお買い上げ累計金額（税込）によって、対象の期間各ステージに応じた割引をご利用いただけます。
集計期間など、詳細はこちらよりご確認ください。
お問い合わせ
お問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願い致します。
株式会社食器プロ
千葉県柏市若柴178番地4
柏の葉キャンパス148街区2
ショップ&オフィス棟6階 KOIL
TEL:050-3786-7415（代表）
MAIL:info@shokki-pro.com
営業時間:10：00～17：00(土・日・祝を除く)
